Rozwój, utrzymanie i asysta techniczna systemów wspierających obsługę projektów finansowanych ze środków publicznych
Dla Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej świadczymy usługi rozwoju, utrzymania i asysty technicznej systemu SL2014-PT oraz lokalnego systemu informatycznego LESSI.
Systemy te wspierają procesy związane z obsługą wniosków o dofinansowanie, decyzji, wniosków o płatność oraz wymianą informacji pomiędzy instytucją a beneficjentem. Projekt obejmuje zarówno bieżące utrzymanie systemów, jak i ich rozwój oraz dostosowywanie do aktualnych potrzeb użytkowników i wymagań organizacyjnych.
Usługi są realizowane w latach 2019–2026.
Wyzwanie
Systemy wykorzystywane do obsługi projektów finansowanych ze środków publicznych muszą zapewniać stabilność, bezpieczeństwo i przewidywalność działania. Przetwarzają istotne informacje związane z obsługą wniosków, decyzji, płatności oraz komunikacją między instytucją a beneficjentami.
Wyzwanie polegało na zapewnieniu ciągłości działania i rozwoju środowiska, które wspiera formalne procesy administracyjne i musi być dostępne dla różnych grup użytkowników. Istotne było również wdrażanie zmian w sposób kontrolowany, tak aby nie zakłócać bieżącej obsługi spraw.
Jednym z elementów rozwoju było także wdrożenie usługi znakowania czasem dokumentów podpisanych w systemie, co wspiera formalną obsługę dokumentów elektronicznych.
Zakres prac
W ramach projektu odpowiadamy za rozwój, utrzymanie i asystę techniczną systemów.
-
utrzymanie i rozwój systemu SL2014-PT oraz lokalnego systemu informatycznego LESSI,
- obsługę zgłoszeń i wsparcie techniczne,
- wdrażanie zmian funkcjonalnych i technicznych,
- zapewnienie stabilności działania środowiska,
- wsparcie administracyjne i eksploatacyjne,
- implementację usługi znakowania czasem dokumentów podpisanych w systemie,
- bieżące dostosowywanie systemów do potrzeb użytkowników.
Nasze rozwiązanie
Świadczymy kompleksowe wsparcie utrzymaniowo-rozwojowe dla systemów wykorzystywanych w obsłudze procesów związanych z funduszami i projektami publicznymi.
Utrzymanie i rozwój systemu SL2014-PT
System SL2014-PT wspiera obsługę procesów związanych z wnioskami o dofinansowanie, decyzjami oraz wnioskami o płatność. W ramach prac zapewniamy utrzymanie systemu, obsługę zgłoszeń, rozwój funkcjonalny oraz wsparcie w bieżącej eksploatacji.
Celem działań jest zapewnienie nieprzerwanej pracy systemu oraz możliwość jego dalszego dostosowywania do zmieniających się potrzeb instytucji i użytkowników.
Lokalny system informatyczny LESSI
LESSI pełni funkcję lokalnego systemu informatycznego wspierającego wymianę informacji pomiędzy instytucją a beneficjentem. System umożliwia sprawniejszą obsługę komunikacji i procesów administracyjnych realizowanych w ramach projektów.
W ramach projektu zapewniamy utrzymanie i rozwój systemu, tak aby wspierał aktualne procesy i pozostawał użyteczny dla użytkowników końcowych.
Usługa znakowania czasem
Jednym z elementów prac była implementacja usługi znakowania czasem dokumentów podpisanych w systemie. Rozwiązanie to wspiera obsługę dokumentów elektronicznych, umożliwiając powiązanie podpisanego dokumentu z wiarygodnym czasem wykonania operacji.
Ma to znaczenie w procesach administracyjnych, w których istotne są formalność, kolejność czynności, rozliczalność oraz możliwość późniejszego potwierdzenia momentu podpisania dokumentu.
Efekty realizacji
Realizacja usług utrzymania i rozwoju systemów SL2014-PT i LESSI wspiera stabilną obsługę procesów związanych z projektami finansowanymi ze środków publicznych.
Najważniejsze efekty obejmują:
- zapewnienie ciągłości działania systemów,
- wsparcie obsługi wniosków o dofinansowanie,
- wsparcie obsługi decyzji i wniosków o płatność,
- usprawnienie wymiany informacji między instytucją a beneficjentem,
- wdrożenie usługi znakowania czasem dokumentów podpisanych w systemie,
- bieżący rozwój funkcjonalny i techniczny,
- zapewnienie asysty technicznej dla użytkowników i administratorów,
- utrzymanie systemów wykorzystywanych w procesach administracyjnych.
Organizacja prac
Projekt jest prowadzony w metodyce zwinnej, co pozwala na bieżące reagowanie na potrzeby klienta, obsługę zgłoszeń, planowanie zmian i wdrażanie nowych funkcjonalności.
W realizację projektu zaangażowany jest zespół obejmujący:
- specjalistę ds. bezpieczeństwa IT,
- dwóch programistów,
- dwóch administratorów systemu.
Taki skład zespołu pozwala łączyć kompetencje programistyczne, administracyjne i bezpieczeństwa, niezbędne przy utrzymaniu i rozwoju systemów wykorzystywanych w administracji publicznej.
Podsumowanie
System SL2014-PT oraz lokalny system informatyczny LESSI wspierają obsługę procesów związanych z wnioskami o dofinansowanie, decyzjami, wnioskami o płatność oraz komunikacją pomiędzy instytucją a beneficjentem.
Świadczone przez nas usługi rozwoju, utrzymania i asysty technicznej zapewniają ciągłość działania systemów, ich dalszy rozwój oraz wsparcie procesów administracyjnych realizowanych przez Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej.
Projekt pokazuje znaczenie długoterminowego utrzymania systemów publicznych, które muszą być stabilne, bezpieczne i dostosowywane do zmieniających się potrzeb organizacji oraz użytkowników.